整治景區(qū)的不文明行為，管理部門、景區(qū)管理者、游客要一起發(fā)力、多方配合，既要有引導(dǎo)、服務(wù)的“軟措施”，也得有限制、懲戒的“硬約束”

　　前不久，兩名男子不顧《北京市控制吸煙條例》等規(guī)定，公然在故宮吸煙，并拍下視頻炫耀，最終兩人及拍攝視頻者分別被警方罰款200元。少數(shù)游客的不文明舉動讓人鬧心，污損了景觀，掃了其他游客的興致。

　　每逢假日，走出家門游玩成為不少人的選擇。人們沐浴陽光，享受美景。但與此同時，時常有一些不文明現(xiàn)象出現(xiàn)。在一些景區(qū)，有的游客隨處丟垃圾、吐痰、吐口香糖，方便了自己，惡心了別人；有的游客走到哪里，“到此一游”刻到哪里，毫無顧忌；有的游客隨意攀爬，踐踏綠地；有的游客故意毀壞景區(qū)公共設(shè)施，折損花木。

　　為了規(guī)范游客行為、促進文明出游，有關(guān)部門出臺了挺多規(guī)定，也有一定成效，可不文明現(xiàn)象還是時有出現(xiàn)。問題的“病根”在哪里？

　　原因是多方面的。少數(shù)游客個人素質(zhì)不高，自控能力差，在景區(qū)只顧逛得痛快，全然不顧規(guī)矩，怎么刺激怎么來，認為不文明行為不會帶來多大的影響；假期不少景區(qū)內(nèi)游客人滿為患，管理者忙于保障安全，對扔垃圾的、亂刻字的根本管不過來，而且景區(qū)并不具有執(zhí)法權(quán)，面對不文明行為除了勸導(dǎo)別無他法；制度執(zhí)行剛性不夠，難以對不文明行為起到實質(zhì)性的懲戒作用，懲戒力度缺乏威懾力。

　　去年在甘肅張掖丹霞地質(zhì)公園保護區(qū)，先有一名女游客不顧工作人員和其他游客勸阻，翻越護欄，腳踩丹霞地貌拍照；后有兩名男游客潛入丹霞地貌，肆意踩踏刨坑，大呼自己破壞了6000年的地貌，還上傳至網(wǎng)絡(luò)。一些游客的素質(zhì)較差、景區(qū)的管理存在漏洞、懲戒措施威懾力不夠等因素，形成了這樣讓人痛心的現(xiàn)象。

　　整治景區(qū)的不文明行為，管理部門、景區(qū)管理者、游客要一起發(fā)力、多方配合，既要有引導(dǎo)、服務(wù)的“軟措施”，也得有限制、懲戒的“硬約束”。

　　管理部門要進一步完善、落實相關(guān)法律法規(guī)，讓旅游法、《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》等更好地落地見效，重拳整治旅行社、景區(qū)的不規(guī)范做法和游客不文明行為，維護旅游環(huán)境與秩序。

　　景區(qū)管理者要提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作思路，促進文明出游。比如，重點熱門景區(qū)應(yīng)未雨綢繆，制定科學(xué)預(yù)案，有效疏導(dǎo)客流，確保景區(qū)運行井然有序；合理設(shè)置垃圾桶，建設(shè)好廁所等基礎(chǔ)設(shè)施，為游客“生態(tài)旅游”創(chuàng)造良好條件。

　　游客應(yīng)懂得自律，在日常生活中養(yǎng)成文明的生活方式和習(xí)慣，充分認識到不文明行為給他人、環(huán)境以及自己可能造成的影響，讓文明內(nèi)化于心、外化于行。近年來，一些驢友進入景區(qū)未開發(fā)、未開放區(qū)域的“野游”行為屢見不鮮，有的人因此遇險。黃山等景區(qū)管委會制定有償救援實施辦法，對違規(guī)游客實行有償救援。這樣的舉措提醒游客：要充分考慮自己行為的后果，違規(guī)就得付出相應(yīng)代價。

　　游客的一舉一動不僅顯露個人的文明素養(yǎng)，也在一定程度上代表著一個地域、一個國家的形象。外出旅游，備好大包小包時，一定要帶上“文明”這個極其重要的行囊。