經濟日報-中國經濟網北京6月8日訊（記者錢箐旎）已邁入第20個年頭的《Harvey Nash 畢馬威CIO調查2018》顯示，自動化和人工智能（AI）已成為中國企業(yè)的首席信息官（CIO）用作提高效率和推動業(yè)務績效的優(yōu)先考慮重點。

　　此次調查包含來自84個國家和地區(qū)3958位CIO和科技主管的見解，其中85人來自中國（包括香港特區(qū)和澳門特區(qū)）。

　　調查顯示，“通過自動化提高效率”已取代了2017年中國CIO的首要任務“為業(yè)務提供持續(xù)穩(wěn)定的信息技術”，成為他們今年的優(yōu)先工作之一。同時，“改善業(yè)務流程”和“提高運營效率”仍然是2018年關鍵的重點領域。

　　近一半的中國受訪者還將“通過人工智能改進洞察力和決策能力”確定為關鍵業(yè)務優(yōu)先事項，其他地區(qū)受訪者的平均比例為22％。

　　畢馬威中國技術支持與技術咨詢香港區(qū)主管合伙人歐樂恒（James O'Callaghan）表示：“我們看到中國CIO們正在積極審視他們的運營模式令運作變得更靈活。迅速適應不斷變化的業(yè)務需求，把工作和支持業(yè)務的方式進一步數字化對中國CIO來說變得更重要。同時，他們需要了解金融科技和其他新興技術的影響，以提高企業(yè)的運營效率。”

　　自動化和人工智能在中國CIO眼中的重要性也反映在他們的投資計劃。30％受訪的中國CIO表示，他們尚未投資于機器人流程自動化但有計劃作投資，其他地區(qū)受訪者的平均比率只有18％。同時，接近一半的中國受訪者目前正投資于人工智能/機器學習，另有26％的受訪者計劃開始投資這些技術。

　　畢馬威中國信息咨詢合伙人司徒杰（Adam Stuckert）認為：“CIO在企業(yè)里的角色越來越具戰(zhàn)略意義，尤其是在營商環(huán)境瞬息萬變的中國。敢于創(chuàng)新是成功的關鍵，CIO需要將數字化定位為業(yè)務轉型加速器和創(chuàng)造收入的途徑。”

　　調查還發(fā)現，近70％的中國CIO預計在未來12個月內增加他們的信息技術預算開支，高于全球平均的48％。

　　調查顯示，87%的受訪中國CIO指出技能短缺阻礙了他們的企業(yè)跟上變革的步伐，遠高于全球平均的65％。同時，中國受訪者（85％）比全球同行（67％）更傾向于采用自動化技術以應對技能短缺帶來的挑戰(zhàn)。

　　此外，接近三分之二受訪的中國CIO預計在未來12個月內將增加信息技術/技術人員，這一比例比2017年38％的比例有了大幅的增長。大數據/分析、人工智能和技術架構等仍然是市場最需要的技能。

　　就挑戰(zhàn)而言，信息技術安全/網絡攻擊日益受到關注。盡管大多數中國受訪者（83％）表示他們的董事會已采取足夠措施去支持他們企業(yè)的網絡安全戰(zhàn)略，但近三分之一的人表示，他們的企業(yè)還沒準備好去發(fā)現和處理當前和近期的信息技術安全/網絡攻擊問題，這個比例遠高于全球平均水平14％。

　　Harvey Nash集團首席執(zhí)行官Albert Ellis總結說：“CIO們的處境非常困難。一方面，董事會要求他們推動創(chuàng)新，提高透明度并緊貼近日受到注視的數據泄露事件，確保整個企業(yè)負責任地使用客戶數據。另一方面，隨著監(jiān)管機構和消費者對處理個人數據的要求越來越高，董事會更加關注并要求改進關于網絡安全、數據完整性和彈性的報告。能夠在創(chuàng)新和治理之間實現這種平衡的企業(yè)，才能夠在日益復雜的技術環(huán)境中占據最強勢的競爭地位�！�