11月14日，阿里巴巴舉行“盡情盡興再出發(fā)”天貓雙11復(fù)盤會(huì)，阿里集團(tuán)CEO張勇在會(huì)上總結(jié)今年雙11亮點(diǎn)，并對所有員工提出新的要求和目標(biāo)。張勇說，當(dāng)單日交易額到了超千億規(guī)模，數(shù)字就只是一個(gè)符號(hào)，要把雙11視為“修屋頂”的好機(jī)會(huì)，站在商家和用戶的角度總結(jié)和沉淀經(jīng)驗(yàn)，孵化更多創(chuàng)新的想法和業(yè)務(wù)，將今天峰值變成明天的常量。

　　張勇表示，今年雙11拿到了非常好的結(jié)果，在去年912億元的規(guī)模上依然有超過30%的增長，單日交易額達(dá)到1207億元，無線成交占比不出所料高達(dá)82%。在娛樂、互動(dòng)、個(gè)性化和全渠道四大主題上均做了很多嘗試，有著漂亮的答卷。全球買全球賣也邁出了堅(jiān)實(shí)一步，成為實(shí)現(xiàn)eWTP的開端。

　　尤為重要的是，在技術(shù)方面創(chuàng)下多項(xiàng)新紀(jì)錄：核心交易全部上云，實(shí)現(xiàn)每秒17.5萬筆的訂單創(chuàng)建峰值和每秒12萬筆的支付峰值，并在最高頂長時(shí)間停留，系統(tǒng)穩(wěn)定性超越期望。同時(shí)，第一次實(shí)現(xiàn)全站個(gè)性化，極大提升了平臺(tái)效率，顯示個(gè)性化算法已經(jīng)成為整個(gè)集團(tuán)的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　今年開辟的“第二戰(zhàn)場”深圳也帶來意外驚喜，數(shù)據(jù)顯示，晚會(huì)落戶深圳顯著拉動(dòng)了華南地區(qū)的消費(fèi)者，點(diǎn)燃了消費(fèi)者的熱情。

　　面對靚麗的成績單，張勇提醒全體阿里員工：要做好雙11的物流、售后服務(wù)，并認(rèn)真復(fù)盤，總結(jié)沉淀。

　　他表示，到了超千億的規(guī)模，雙11的數(shù)字就只是一個(gè)符號(hào)，“我直接跟大家分享我的心里感受，我們不應(yīng)該去追求每年越來越高的數(shù)字，我們要去追求這個(gè)數(shù)字背后的創(chuàng)新，我們能不能給到消費(fèi)者真正的節(jié)日，以及利用雙11這個(gè)平臺(tái)，去孵化更多創(chuàng)新的想法和業(yè)務(wù)�！�

　　張勇稱，“在陽光燦爛的日子修屋頂”，今年雙11的好成績實(shí)際上為阿里掙得了一個(gè)“修屋頂”的好機(jī)會(huì)，他要求全體員工忘記數(shù)字，站在商家和用戶的角度總結(jié)和沉淀經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，不僅提升消費(fèi)者體驗(yàn)，更為商家創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　雙11以后做什么？張勇也向員工提出了新目標(biāo)。他說，雙11不僅僅是新零售的起點(diǎn)，更是阿里走向未來“五新”的起點(diǎn)，將“五新”的戰(zhàn)略思考發(fā)展成戰(zhàn)略行動(dòng)，落到行動(dòng)表，是未來一段時(shí)間必須去做的。

　　在新零售上，要探索品效合一的全域營銷、娛樂化營銷。在新技術(shù)上，要更大力、更前瞻地投入到人工智能、AR、VR等未來技術(shù)的研發(fā)中，并思考如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)和商業(yè)的完美統(tǒng)一。在新能源上，不僅要做到一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，更要考慮一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，即基于大數(shù)據(jù)尋找產(chǎn)生新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。在新制造上，淘寶要承擔(dān)新的使命，利用新制造的機(jī)會(huì)進(jìn)化升級，實(shí)現(xiàn)真正的C2B。

　　最后，張勇還談到了競爭問題。“今天在一個(gè)充滿競爭的市場是我們的幸運(yùn)，因?yàn)橛懈偁�，我們才�?huì)逼著自己不斷去想，應(yīng)該做哪些創(chuàng)新，應(yīng)該做哪些別人沒做過的事情，而不是跟在競爭對手身后做他已經(jīng)做的事情�！睆堄卤硎荆�永遠(yuǎn)做別人沒有做過的事情，是雙11成功走到今天的原因，也是阿里直面競爭的最佳策略�！拔覀円獜募夹g(shù)的博弈中跳出來，真正站在市場角度，獨(dú)辟蹊徑，利用阿里集團(tuán)的優(yōu)勢，利用整個(gè)生態(tài)資源優(yōu)勢，去找到競爭的制高點(diǎn)。”

　　據(jù)悉，接下來一周，阿里各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將集中復(fù)盤雙11，除了復(fù)盤業(yè)務(wù)，還需復(fù)盤文化。在組織文化上，張勇向所有管理者提出“四心”要求：一顆通透的心、一顆敬畏客戶的心、一顆團(tuán)隊(duì)之間的包容心，以及一顆做事情的責(zé)任心。