隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來(lái)越多短視頻博主變身“探店達(dá)人”,消費(fèi)者也熱衷于追隨達(dá)人的推薦,“按圖索驥”到店消費(fèi)。探店讓網(wǎng)絡(luò)博主積累了粉絲,獲得流量;消費(fèi)者節(jié)約了試錯(cuò)成本,品嘗美味;商家也提升了知名度,擴(kuò)大銷售。這本是一件三方共贏的好事,但近來(lái)隨著霸王餐、惡意差評(píng)、虛假推薦等問(wèn)題頻頻出現(xiàn),“變味”的探店引起了人們的反感,需要加以規(guī)范。
從消費(fèi)者角度看,真實(shí)是探店的要義,誠(chéng)信才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。博主連接著商家和消費(fèi)者,探店內(nèi)容一旦失真,就會(huì)一損俱損——博主失去粉絲信任、商家涉嫌虛假宣傳、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。探店內(nèi)容頻頻翻車,影響的是大家對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的信任度,動(dòng)搖的是行業(yè)賴以生存的根基。這就要求博主們?cè)鰪?qiáng)自律,珍惜信譽(yù),用真實(shí)的作品贏得流量。
從商家角度看,酒香也怕巷子深。數(shù)據(jù)顯示,2022年,在某短視頻平臺(tái),有72%的商家邀請(qǐng)過(guò)博主探店并收獲訂單。商家借助探店擦亮招牌、吸引客流的行為本無(wú)可厚非。但要意識(shí)到,過(guò)硬的品質(zhì)和服務(wù)才是商家長(zhǎng)久生存的“基本盤(pán)”。一時(shí)的流量涌入雖能收獲“快錢”,但吸引回頭客、打造金字招牌還要靠練好內(nèi)功、做好分內(nèi)事。
除了博主和商家的自律,整治探店行業(yè)亂象還要靠制度約束,強(qiáng)化平臺(tái)的主體責(zé)任,明確各方應(yīng)遵守的規(guī)矩。某視頻平臺(tái)近日發(fā)布《餐飲探店規(guī)范》,不失為一種有益探索。平臺(tái)通過(guò)警告、下架視頻、賬號(hào)降級(jí)、封禁投稿權(quán)限等形式,杜絕虛假宣傳行為,維護(hù)消費(fèi)者、商家、博主的權(quán)益。
市場(chǎng)監(jiān)管部門要設(shè)立“黑名單”,對(duì)于違背誠(chéng)信、屢教不改的商家和達(dá)人出臺(tái)相應(yīng)的處罰措施。即將于5月1日施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規(guī)定,通過(guò)消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù),并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買方式的,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。
此外,還要探索運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)自媒體監(jiān)管,對(duì)違法違規(guī)、違背公序良俗騙取網(wǎng)民捐贈(zèng)、用戶打賞,獲取流量變現(xiàn)、廣告分成等經(jīng)濟(jì)收益的自媒體,要予以懲治。(本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:劉 蓉)
(責(zé)任編輯:馮虎)