盡管國內(nèi)車市在逐月回暖，但上汽通用仍跌跌不休。最新產(chǎn)銷數(shù)據(jù)顯示，8月份上汽通用銷量為12.9萬輛，同比下跌3.37%；今年前8個月，上汽通用累計(jì)銷量79.8萬輛，同比下跌26.05%。有不少觀點(diǎn)認(rèn)為，如果未來幾個月不能止住跌勢，今年上汽通用全年銷量將被自主品牌吉利超越，妥妥地跌出前三。

　　在乘用車廠商年銷量排行榜單上，上汽通用長期名列第三，并且以遠(yuǎn)超第四名的銷量和市場份額，與一汽-大眾、上汽大眾并駕齊驅(qū)，穩(wěn)居第一陣營。然而，自2017年銷量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的200萬輛后，上汽通用便開始走下坡路。特別是去年以來，這個曾經(jīng)輝煌的合資車企，下滑勢頭更加明顯，其年銷量不僅與南北大眾逐漸拉開差距，月銷量甚至幾度被東風(fēng)日產(chǎn)和吉利反超。

　　上汽通用為何加速滑落？有人調(diào)侃，“都是三缸機(jī)（三缸燃油發(fā)動機(jī)）惹的禍！”這樣的調(diào)侃，并非毫無道理。在過去幾年間，上汽通用在三缸機(jī)普及方面，“跟打了雞血似的”，不僅在一些緊湊型轎車和SUV上大量上馬，甚至在B級轎車也開始搭載。雖然上汽通用宣稱，其在三缸機(jī)上技術(shù)是多么領(lǐng)先，三缸機(jī)在節(jié)能減排上有多大優(yōu)勢，但消費(fèi)者對此并不買賬。以至于上汽通用總經(jīng)理王永清面對媒體時不得不承認(rèn)：“在三缸機(jī)方面，我們對消費(fèi)者的接受度判斷有些過于樂觀。”

　　三缸機(jī)的激進(jìn)式普及，的確是影響上汽通用銷量的原因。不過，筆者以為，上汽通用的問題之鍋，全部要三缸機(jī)來背，也不完全準(zhǔn)確。要知道，比三缸機(jī)更糟糕的是，上汽通用還面臨著產(chǎn)品質(zhì)量和營銷策略兩大問題。

　　作為人們?nèi)粘３鲂械慕煌üぞ�，汽車的產(chǎn)品質(zhì)量究竟有多重要，如何強(qiáng)調(diào)也不過分。然而，恰恰在產(chǎn)品質(zhì)量上，上汽通用屢遭消費(fèi)者質(zhì)疑。搜索各大投訴榜單，昂科威、英朗、科魯茲等上汽通用旗下車型，總是榜上有名，甚至名列前茅。今年7月31日，上汽通用宣布，召回近25萬輛別克GL8豪華商務(wù)汽車和別克全新一代GL8汽車。原因是，這些車輛因供應(yīng)商制造工藝波動，可能導(dǎo)致制動管接頭部位尺寸偏差。極端情況下，還可能造成制動液滲漏，制動壓力減少，影響車輛制動性能，存在安全隱患。試想，這樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者怎敢購買？使用起來，又如何放心？

　　如果說，這起重大召回只是孤立事件，也就罷了。問題是，上汽通用近些年產(chǎn)品質(zhì)量缺陷層出不窮。根據(jù)國家市場監(jiān)管總局備案并公告的資料顯示，由于前懸架下控制臂襯套存在設(shè)計(jì)缺陷，在受到較大外力沖擊時，可能發(fā)生變形或脫出，嚴(yán)重時導(dǎo)致車輛失控，僅2018年9月29日，上汽通用就一次性宣布召回332.67萬輛問題車輛。車輛涉及別克、雪佛蘭、凱迪拉克三大品牌下的幾乎所有主力車型，這一數(shù)字不僅超過了上汽通用當(dāng)年全年的銷量，也使得上汽通用成為當(dāng)年召回車輛數(shù)量最多的廠家。雖然上汽通用表示，將為召回范圍內(nèi)的車輛安裝加固件，以消除安全隱患，但如此大范圍地出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，不可避免地會拉低上汽通用在消費(fèi)者心中的品牌形象，影響后續(xù)產(chǎn)品銷售。

　　除了產(chǎn)品質(zhì)量不給力，上汽通用營銷策略同樣令人費(fèi)解。以凱迪拉克為例，面對奔馳、寶馬和奧迪在中國市場的強(qiáng)勢，早年國產(chǎn)化的凱迪拉克選擇了“低價切入，錯位競爭”的營銷策略。這一打法，確實(shí)讓其在中國市場站穩(wěn)了腳跟，銷量也一度增長。不過，好景不長。凱迪拉克降價“用力過猛”，直接砸到了別克品牌車身上。而別克想要生存，只有依靠同樣的方式，擠壓雪佛蘭的市場空間，從而導(dǎo)致上汽通用旗下別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌“互踩”。這種“內(nèi)耗”，不僅令經(jīng)銷商苦不堪言，也使得其產(chǎn)品市場競爭力和品牌形象大打折扣。

　　穩(wěn)定的價格體系，是企業(yè)樹立品牌的基石，也是對用戶的最好承諾。畢竟，新車價格下滑，影響的首先是舊車殘值率和消費(fèi)者的忠誠度。反觀日系在華車企，無論是一汽豐田和廣汽豐田，還是東風(fēng)本田和廣汽本田，近年來在中國市場逆勢走強(qiáng)，都獲得了銷量和品牌的雙豐收。這表明，企業(yè)不一定非得大幅度降價，才能獲得更高的銷量。如何踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品和服務(wù)，不在營銷上自亂陣腳，上汽通用該好好反思了！（經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 楊忠陽)