近期，國際金價(jià)屢創(chuàng )新高，國內黃金市場(chǎng)也“水漲船高”，消費者和投資者紛紛追漲購買(mǎi)，不少消費者也通過(guò)黃金回購變現鎖定收益。北京市朝陽(yáng)區人民法院提醒，很多投資者關(guān)注黃金投資端，而對于實(shí)物黃金的回購變現風(fēng)險了解不足，消費者應注意躲避黃金回購渠道的“坑”，以免在實(shí)物黃金回購過(guò)程中自身利益受到損害而產(chǎn)生糾紛。

　　銀行渠道回購：買(mǎi)金容易賣(mài)金難

　　通過(guò)銀行買(mǎi)賣(mài)金條通常被認為是最靠譜的渠道，但消費者與銀行的糾紛也經(jīng)常發(fā)生。

　　在一起消費者起訴某銀行的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件中，原告王先生按照銀行官網(wǎng)上貴金屬交易的回購流程，預約好了回購時(shí)間。當他到指定回購網(wǎng)點(diǎn)辦理貴金屬回購業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員看了他的金條后卻表示不收。雙方爭執不下，王先生將銀行訴至法院。

　　訴訟中，銀行表示不能回收的理由是金條表面有明顯劃痕、破損且外層的防偽袋丟失，無(wú)法證實(shí)這一金條確系當初王先生在該銀行購買(mǎi)的金條，存在偽造的可能性。經(jīng)過(guò)法院調解和雙方協(xié)商，王先生承認因自身原因保管不當，造成金條表面及包裝破損，自愿申請撤訴。

　　朝陽(yáng)法院民三庭法官助理趙炳晴介紹，銀行提供的貴金屬交易條款通常是格式條款，根據我國民法典第四百九十六條第二款規定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說(shuō)明。銀行在制定貴金屬回購格式條款時(shí)，對客戶(hù)權益有重大影響的條文應予以重點(diǎn)提示和告知，并在客戶(hù)購買(mǎi)和持有期間，以公開(kāi)、易查詢(xún)、可理解的方式將回購流程告知客戶(hù)。

　　趙炳晴說(shuō)，通過(guò)銀行渠道購買(mǎi)實(shí)物黃金確實(shí)是個(gè)不錯的選擇，但購買(mǎi)前應注意關(guān)注貴金屬回購的規則和法律條款，如一些銀行只提供代銷(xiāo)業(yè)務(wù)不提供回購業(yè)務(wù)，一些銀行只有部分網(wǎng)點(diǎn)提供回購業(yè)務(wù)或只回收本行出售的貴金屬。對于可能影響回收的票據、包裝等要妥善保管，避免丟失毀損，對于貴金屬本身更應妥善保存，避免磕碰、劃痕。

　　品牌金店回購：以舊換新套路多

　　相較于銀行回購，品牌金店黃金回收要求較為寬松。由于品牌金店當日賣(mài)出金價(jià)和回收金價(jià)價(jià)差較高，不少金店也會(huì )推薦客戶(hù)用舊首飾換購新首飾，按照當日金價(jià)以克換克，但需另外加收折舊費和工費。

　　林女士在某商場(chǎng)黃金柜臺參與以舊換新活動(dòng)，相中了一款售價(jià)為3999元的黃金手鏈，將自己原有的重量為3.95克的舊金飾品換購了該款黃金手鏈。按抵扣規則，舊金飾品抵了2358元，還需支付差價(jià)1641元。選購期間，林女士并沒(méi)有注意到手鏈標牌上的含金量和克數信息，商家也未明確告知其標價(jià)與克數的關(guān)系�；氐郊液�，林女士對新手鏈進(jìn)行稱(chēng)量，發(fā)現只有2.9克�！吧倭�1克黃金，反倒需要多補1641元”，林女士向商家提出調換貨品的要求，但對方回應參與以舊換新活動(dòng)只能兌換“一口價(jià)”黃金飾品，無(wú)法按照克數兌換。林女士認為商家系故意隱瞞兌換規則，誤導其兌換了克數更低的黃金飾品，侵犯了消費者的知情權，故將商家訴至法院。在法院的調解下，林女士放棄此次以舊換新活動(dòng)，商家將舊金飾品退還給林女士。

　　趙炳晴說(shuō)，我國價(jià)格法第十三條規定，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、收購商品和提供服務(wù)，應當按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規定明碼標價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規格、等級、計價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)情況�？藬祵儆谝幐�，也是明碼標價(jià)的一部分，只標價(jià)格不標克數，不符合價(jià)格法的規定。消費者在參加店鋪的黃金回購活動(dòng)之前應主動(dòng)問(wèn)清規則，不同金店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規則差異較大、門(mén)檻套路繁多，充分了解商家規則，明確“以舊換新”的價(jià)格，再決定是否要兌換，避免產(chǎn)生后續糾紛。

　　線(xiàn)上回收平臺：檢測流程是個(gè)“謎”

　　近年來(lái)，線(xiàn)上回收平臺也開(kāi)始涉足黃金回收業(yè)務(wù)，甚至還可提供上門(mén)回收服務(wù)。

　　小劉將父母多年前贈予的一條金項鏈郵寄給某線(xiàn)上黃金交易平臺。該平臺首次稱(chēng)重顯示為10克，繼續檢測后，其向小劉發(fā)來(lái)了一張金塊熔成黑疙瘩的稱(chēng)重照片，稱(chēng)重顯示7.3克。平臺稱(chēng)，黃金檢測需要用火熔法，黑疙瘩是因為黃金年代久遠，其中摻有雜質(zhì)。小劉覺(jué)得兩次稱(chēng)重差距較大，便要求平臺返還原物，平臺則表示項鏈已熔化，即使不想回收也無(wú)法將項鏈復原。

　　對此，趙炳晴表示，《金銀管理條例》第八條規定，金銀的收購，統一由中國人民銀行辦理。除經(jīng)中國人民銀行許可、委托的以外，任何單位和個(gè)人不得收購金銀。廢舊黃金回收屬于特種經(jīng)營(yíng)行業(yè)，需要辦理特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執照。從事黃金回收業(yè)務(wù)需要有特定的營(yíng)業(yè)執照和經(jīng)營(yíng)許可證。線(xiàn)上黃金交易平臺良莠不齊，許多線(xiàn)上黃金交易平臺并不具備這樣的資質(zhì)。在此建議投資者選擇銀行、品牌金店等正規回收渠道。如果一定要選擇線(xiàn)上平臺，出售人也應充分了解自己產(chǎn)品的含金量、克數等信息，審慎考察線(xiàn)上回收平臺是否具有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)，了解平臺運營(yíng)狀況和檢測流程。

　　除了線(xiàn)上回收渠道，消費者在街邊巷角也經(jīng)常能看到“高價(jià)回收黃金”的招牌。需要注意的是，這里面有很多“鬼秤”商家以及使用“遙控稱(chēng)”的商家。另外，回收時(shí)無(wú)收據、無(wú)證書(shū)等因素可能成為商家收取額外費用的借口。一些商家以黃金年頭久遠為由收取所謂“折舊費”。

　　趙炳晴提醒，黃金回收依據克重和純度定價(jià)，與新舊無(wú)關(guān)，與有無(wú)證書(shū)發(fā)票也沒(méi)有直接關(guān)系。消費者需要出示購買(mǎi)記錄、發(fā)票等，如果確實(shí)找不到購買(mǎi)發(fā)票，需提供個(gè)人身份信息進(jìn)行登記。如遇回收經(jīng)營(yíng)者使用“鬼秤”，應向市場(chǎng)監督管理部門(mén)舉報。對于商家在回收過(guò)程中以非法占有為目的，通過(guò)電子秤做手腳少稱(chēng)黃金重量，騙取他人財物，數額較大的，或將構成詐騙罪。