中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）“你店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)，望以此為榮，繼續(xù)進(jìn)步�！弊罱�，在浙江省杭州市建德市的嚴(yán)州古城，“知府”帶隊(duì)，在古街上舉行了浩浩蕩蕩的放榜儀式，現(xiàn)場(chǎng)給3家店鋪進(jìn)行放榜。原來(lái)，這是建德建設(shè)放心消費(fèi)的特色活動(dòng)——定期以“知府巡街”放榜的形式對(duì)上榜單位代表授予榜文，并將梅花榜文張貼在古街出入口顯著位置以示表彰。

　　記者從建德市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，嚴(yán)州古城推出“放心消費(fèi)梅花榜”，以“一圖感知盡收眼底”為目標(biāo)，開(kāi)發(fā)“智在嚴(yán)州”系統(tǒng)，將商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息歸集分類(lèi)注入三維地圖，開(kāi)發(fā)商戶(hù)誠(chéng)信五維圖，通過(guò)將商戶(hù)投訴、舉報(bào)、日常檢查、行政處罰和社會(huì)輿情5個(gè)方面情況量化為圖，全方位評(píng)價(jià)商戶(hù)放心消費(fèi)水平，每季度得分最高的商戶(hù)入選梅花榜。同時(shí)，定期以“知府巡街”放榜的形式，由身著古裝的“知府”對(duì)上榜單位代表授予榜文，并將梅花榜文張貼在古街出入口顯著位置以示表彰。通過(guò)增強(qiáng)商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的能動(dòng)性，助推放心消費(fèi)融入千年古府。

　　在嚴(yán)州古城放心消費(fèi)建設(shè)中，特色小吃的食品安全監(jiān)管是重中之重。嚴(yán)州豆腐包作為當(dāng)?shù)氐恼信泼朗�，其制作銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)都在監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格把控之下。建德市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)嚴(yán)州豆腐包等特色小吃制定了一套詳細(xì)的食品安全監(jiān)管方案。從原料采購(gòu)環(huán)節(jié)開(kāi)始，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，確保食材新鮮、安全；在制作過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)商家操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保每一個(gè)豆腐包都符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　建德市市場(chǎng)監(jiān)管局在梅城鎮(zhèn)澄清門(mén)旁設(shè)立梅城古街放心消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，協(xié)調(diào)嚴(yán)州古城運(yùn)營(yíng)管理有限公司、社區(qū)工作者等輪流入駐古街消費(fèi)調(diào)解室，秉持“一聽(tīng)、二問(wèn)、三析、四勸”原則，在鄉(xiāng)音土語(yǔ)下化解矛盾，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者糾紛不出店、不出景區(qū)、不出商圈。截至目前，累計(jì)受理和閉環(huán)處置投訴舉報(bào)32件，投訴化解率達(dá)96.8%，有力保障古街旅游消費(fèi)安全，維護(hù)梅城古街品牌形象。

　　記者獲悉，建德市市場(chǎng)監(jiān)管局秉持“迅速處置、防早防小”的原則，推廣消費(fèi)先行賠付制度。通過(guò)合約規(guī)定商戶(hù)職責(zé)、嚴(yán)格賠付資金管理、簡(jiǎn)化賠付流程和規(guī)范事后追償流程，對(duì)游客在古城因合法權(quán)益受侵害而發(fā)生消費(fèi)投訴，按照法律法規(guī)規(guī)定予以賠付。今年以來(lái)，共落實(shí)先行賠付資金數(shù)額3500元，極大提高了消費(fèi)糾紛處置效率。