近期，國家衛(wèi)健委在新聞發(fā)布會上介紹，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構已占全國將近三分之一的衛(wèi)生人力資源，提供了全國一半以上的診療服務量以及絕大多數(shù)的基本公共衛(wèi)生服務。另一方面，截至2023年底，全國基層醫(yī)療機構增加至101.6萬家，診所數(shù)量連續(xù)5年增長。

　　在機遇與挑戰(zhàn)并存的背景下，診所等基層醫(yī)療機構的降本增效需求日益迫切，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式難以適應新環(huán)境。借力“光譜云診”等數(shù)字化SaaS系統(tǒng)，可以幫助診所降低運營成本，推進診療規(guī)范化，更好地滿足群眾看病就醫(yī)的需求，助力基層醫(yī)療建設。

　　“無人化”運營，做好降本題

　　基層診所要怎么降低成本？診所的經(jīng)營成本主要為三大塊：租金水電、藥品耗材、人力成本。具體來看，租金和水電是固定成本，為剛性支出。藥品耗材為直接成本，和就診量掛鉤，診所可以靈活調節(jié)采購規(guī)模，這兩項成本的優(yōu)化空間有限。

　　人力成本直觀體現(xiàn)為時間成本。診所占用人力成本的有兩類場景，就醫(yī)場景和非就醫(yī)場景。就醫(yī)場景包括看診、開方、手術、理療等；非就醫(yī)場景包括采購入庫、信息管理、營銷推廣等。就醫(yī)場景直面客戶，非就醫(yī)場景則是維持日常運營。

　　以接診為例，病人上門，醫(yī)生需要問詢、翻閱病人的基本信息、看診記錄，這會占用醫(yī)生較多的就診時間。為了聚焦精力看診，醫(yī)生也需要雇人員分擔采購、盤貨等日常運營事務，難度不大，但極其耗費時間。因此，對于診所而言，提升就醫(yī)場景效率，降低非就醫(yī)場景的人力占用，將時間和精力用于服務客戶是降本的最佳策略。

　　截至2024年上半年，藥師幫已覆蓋31萬家基層醫(yī)療機構。在洞察客戶需求基礎上，藥師幫發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，推出面向基層醫(yī)療機構的SaaS系統(tǒng)“光譜云診”�！肮庾V云診”支持快速接診、問診開方、患者管理、藥品管理、一鍵入庫等功能，實現(xiàn)了診療流程的數(shù)字化、患者信息的智能化管理。

　　魏麗琴醫(yī)生的診所已開業(yè)20年，2024年3月初成為“光譜云診”用戶�！皵�(shù)字系統(tǒng)推進了我們診所的透明化、規(guī)范化”，借助光譜云診系統(tǒng)，魏醫(yī)生通過鼠標點選，大部分的基層常見病10秒出病歷并開出處方。在患者管理方面，信息在光譜云診存檔后，醫(yī)生可以對首診、復診、用藥、消費記錄等信息了然于胸，進行全周期健康管理。

　　兩年前，從三甲醫(yī)院退休的王麗敏醫(yī)生開立了一家耳鼻咽喉科門診部。此前，由于缺乏合適的數(shù)字化管理系統(tǒng)，病歷記錄和結算操作仍是依賴手寫完成�！伴T診量一多，查找病歷、開具處方就非常耗時，常常覺得接診都快忙不過來了�！�

　　直到她今年年初上線了“光譜云診”，發(fā)現(xiàn)這個系統(tǒng)在患者信息管理和庫存管理上的幫助非常明顯�；颊咧恍柰ㄟ^掃碼小程序預約，十秒內便可完成建檔和掛號，整個流程簡單而流暢。系統(tǒng)還能自動匹配患者歷史就診記錄，無需醫(yī)生手動輸入查詢，極大地節(jié)省了操作時間。

　　而在患者管理方面，光譜云診的智能化呈現(xiàn)尤為全面。系統(tǒng)將患者的首診記錄、復診情況、用藥歷史一一呈現(xiàn)，清晰明了。王麗敏醫(yī)生再也不必費力翻找紙質病歷，看診過程變得更高效。

　　診所醫(yī)生通常身兼藥師角色，除了開方，還需要對庫存藥品定期盤點，以避免藥品損耗。王醫(yī)生的�？崎T診部，藥品品種有一兩百個，以往盤貨大概要2天時間，“你還要看病，不能停診，盤的過程中又有變動，有時候都盤不清�！苯柚�光譜云診，藥品的庫存量、生產廠家、規(guī)格、零售價、效期等信息實時同步，一目了然，極大節(jié)省時間成本。

　　過去半年，王醫(yī)生的門診部在藥師幫采購占比近90%，月均下單天數(shù)為9.3天。藥師幫品種齊全、價格透明、配送高效的優(yōu)點，加上光譜云診“一鍵入庫”的便捷，讓她成為了重度用戶。

　　光譜云診高效的信息管理，讓醫(yī)護人員可以把更多的時間、精力放在患者身上。

　　拓展中醫(yī)藥服務 尋找診所新增量

　　2022年12月，隨著《診所備案管理暫行辦法》的出臺，診所正式由“審批制”全面轉入“備案制”。截至2023年底，全國基層醫(yī)療機構數(shù)量為101.6萬家，其中診所（醫(yī)務室、護理站）數(shù)量增加至31.9萬家，比2022年末增加3.65萬家；診所數(shù)量近五年持續(xù)增長，競爭日趨激烈。

　　民營診所作為商業(yè)化機構，“活下去”是首要的，降本增效勢在必行。數(shù)字系統(tǒng)在降本之外，還可以賦能診所順勢增效。中醫(yī)藥快速發(fā)展是基層醫(yī)療市場的新趨勢，據(jù)國家衛(wèi)健委統(tǒng)計，2023年全國民營中醫(yī)館占民營診所的27%，中醫(yī)類醫(yī)療衛(wèi)生機構總診療人次15.4億，同比增長25.3%�；鶎釉\所的服務半徑通常為2-3公里，在覆蓋人口穩(wěn)定的情況下，拓展中醫(yī)藥服務是尋找增量的新路徑。

　　魏醫(yī)生今年考取了中西結合執(zhí)業(yè)醫(yī)師，“光譜云診”已成為她從西醫(yī)轉型中醫(yī)的助手�！肮庾V云診”融合中醫(yī)看診的特點，儲備了1000多個經(jīng)典方劑庫、處方模板為醫(yī)生“打輔助”，醫(yī)生可以快速開方、精準用量，提升準確性。

　　近期，國家衛(wèi)健委在相關答復函中提出，進一步加強醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)激勵和宣傳。在政策鼓勵下，越來越多的醫(yī)生轉戰(zhàn)院外市場。他們大多一肩挑，除了操心看診、開藥，還需要操持采購、入庫、財務甚至營銷等瑣事，時間管理和精力分配是大考驗。醫(yī)生僅靠個人摸索和手工操作，很難適應新的業(yè)務角色。

　　“光譜云診”為這些醫(yī)生提供了一站式數(shù)字化解決方案�！肮庾V云診”在信息管理、藥品進銷存及財務結算方面的高效，能讓醫(yī)生在經(jīng)營診所的時候當上“甩手掌柜”，完成日常診療、采購、庫存管理的高效管理。

　　此外，光譜云診還幫助基層醫(yī)療機構實現(xiàn)了醫(yī)保結算的對接，現(xiàn)已支持吉林、山東、廣東等多省份的新醫(yī)保系統(tǒng)。在對接醫(yī)保接口時，光譜云診的醫(yī)保插件完成了本地程序的簡化開發(fā)，適配各地醫(yī)保交互標準，實現(xiàn)了醫(yī)保交易和數(shù)據(jù)上報的無縫連接，滿足不同地區(qū)的個性化需求，確保了醫(yī)保結算的高效運作。

　　藥師幫的2024年中報顯示，“光譜云診”在試點城市佛山完成了與當?shù)蒯t(yī)保衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)的對接開發(fā)，接入醫(yī)保體系，實現(xiàn)診所系統(tǒng)基本功能打造。目前，“光譜云診”已開拓數(shù)百新客戶，其中包括數(shù)十家連鎖診所。

　　在鼓勵醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的背景下，可以預見未來將會有越來越多有的醫(yī)生走出醫(yī)院開辦診所。診所的發(fā)展既可以緩解我國基層醫(yī)療資源長期分配不均的問題，也有助于推動醫(yī)療體制的改革，促進醫(yī)療市場的多元化。

　　但醫(yī)生開辦診所，既是機遇又是挑戰(zhàn)。這不僅要求醫(yī)生具備扎實的專業(yè)水平，還考驗著責任主體的運營能力�！肮庾V云診”數(shù)字系統(tǒng)，為轉戰(zhàn)院外市場的醫(yī)生提供一站式數(shù)字化解決方案。醫(yī)生可以借助數(shù)字化系統(tǒng)完成診所的日常診療、采購、庫存管理的精細化管理，實現(xiàn)降本增效。

　　在基層醫(yī)療服務的廣闊天地中，“光譜云診”等數(shù)字系統(tǒng)的出現(xiàn)，無疑為行業(yè)的數(shù)字化轉型打下了堅實基礎。通過大數(shù)據(jù)和云計算的結合，將顯著提升基層醫(yī)療機構的診療和管理效率，提供更加便捷、高效的基層醫(yī)療服務。