經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)天津9月19日訊（記者 劉瀟瀟）中國的數(shù)字化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)成為了2018年天津夏季達(dá)沃斯論壇期間熱議的話題。波士頓咨詢公司全球合伙人兼董事總經(jīng)理何大勇表示，傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造將成為未來數(shù)字化消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)，傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)抓住這一機(jī)遇，優(yōu)化客戶體驗(yàn)流程，利用海量數(shù)據(jù)，加速數(shù)字化發(fā)展。

　　擁有全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，中國已成為塑造全球數(shù)字化格局的重要力量，外媒眼中“數(shù)字實(shí)驗(yàn)的天堂�！睂�(duì)此，何大勇認(rèn)為，這首先要?dú)w功于龐大的人口基數(shù)，十三億的人口奠定了數(shù)字化成功的領(lǐng)先基礎(chǔ)。

　　“中國沒有經(jīng)過倉儲(chǔ)超市和便利店的階段，而是直接進(jìn)入電商階段，所以消費(fèi)者愿意使用數(shù)字化支付。而在零售業(yè)發(fā)達(dá)的國家，這種情況很難發(fā)生�！焙未笥抡J(rèn)為，中國金融科技的快速發(fā)展在很大程度上由于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的低效，從而導(dǎo)致數(shù)字化發(fā)展有較大的市場(chǎng)和空間。

　　此外，何大勇指出，中國的工程師體系和技術(shù)能力使得創(chuàng)新可以高效和低成本的方式實(shí)現(xiàn)，而相對(duì)鼓勵(lì)和包容的政策監(jiān)管環(huán)境也為數(shù)字化的崛起提供了生存和發(fā)展的土壤。

　　他認(rèn)為，過去中國的數(shù)字化發(fā)展多由阿里巴巴、騰訊等巨頭推動(dòng)，下一步市場(chǎng)的主要機(jī)會(huì)在于傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造。

　　“中國消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于數(shù)字化了。他們?cè)谡覗|西的時(shí)候習(xí)慣用百度，在買東西的時(shí)候習(xí)慣用阿里巴巴，在交流的時(shí)候習(xí)慣用微信。消費(fèi)者的行為和期望已經(jīng)數(shù)字化，和傳統(tǒng)行業(yè)之間產(chǎn)生了巨大的鴻溝。這個(gè)鴻溝奠定了未來一段時(shí)間中數(shù)字化消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)，也就是由互聯(lián)網(wǎng)巨頭驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化改造。”

　　那么，該如何去適應(yīng)中國消費(fèi)者的數(shù)字化體驗(yàn)？對(duì)此，何大勇為傳統(tǒng)行業(yè)支了三招：第一，無論是銀行、互聯(lián)網(wǎng)、零售、物流還是制造業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)需在端到端的客戶體驗(yàn)流程上進(jìn)行改造；第二，中國市場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于海量數(shù)據(jù)，可大幅降低精準(zhǔn)營銷、運(yùn)營操作、風(fēng)險(xiǎn)管理的成本，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)加以利用發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。此外，可嘗試向互聯(lián)網(wǎng)公司的敏捷工作方式“多取經(jīng)”，以提升對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)能力。

　　“需求側(cè)的消費(fèi)者已經(jīng)被培訓(xùn)好了，這對(duì)于供給側(cè)是一個(gè)很大的機(jī)遇，傳統(tǒng)企業(yè)將在下一個(gè)數(shù)字化競爭的主戰(zhàn)場(chǎng)上迎來發(fā)展的好時(shí)機(jī)。”何大勇同時(shí)也指出，對(duì)于那些不思進(jìn)取、停滯不前的傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字化發(fā)展將成為他們的“雙刃劍”。