近年來,餐飲界興起了小店模式,而在寸土寸金的廣州,卻有這樣一家地標(biāo)性的順德菜酒樓,首店即有3000多平米,二店更是達(dá)6000多平,屹立至今15年,而且越做越旺,還在貴陽開了分店。這家店為什么這么神?
本期《洪波高端訪談》專訪滋粥樓創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)王偉,他向紅餐網(wǎng)分享了其關(guān)于做大店的心得與經(jīng)驗(yàn),對(duì)餐飲人或?qū)⒂兴鶈l(fā)。
《洪波高端訪談》周刊
欄目策劃/主持 :陳洪波(紅餐網(wǎng)創(chuàng)始人)
順德菜近年在國(guó)內(nèi)名聲鵲起,好譽(yù)度位于各菜系前列,有賴于央視一部紀(jì)錄片《尋味順德》的助力。2014年順德喜獲“世界美食之都”稱號(hào),更是官方對(duì)順德菜的權(quán)威認(rèn)定。
而對(duì)于資深吃貨老廣來說,順德菜早已是他們心目中的民間傳奇美食。每到周末,無數(shù)老廣駕車一小時(shí)來到當(dāng)?shù),只為一嘗他們心心念的粥水火鍋、撈起魚生、燒鵝、雙皮奶、陳村粉……吃得心神俱醉,五臟妥帖。
奇怪的是,順德菜如此受捧,緊鄰的廣州卻沒有幾家做得好的順德菜餐廳。這是因?yàn)槔蠌V的自知之明:順德菜看著食材簡(jiǎn)單,與粵菜相類,但品類繁多,做法講究,很難做得好。
既然廣州人沒有信心做好順德菜,那么這個(gè)大任終將歸于順德人。2005年,順德人王偉在廣州番禺開了家真正意義上的順德菜酒樓,取名“滋粥樓”,寓意“知足常樂”。
王偉談滋粥樓的成功之道
01 “我的口味是唯一的標(biāo)準(zhǔn)”
滋粥樓一開始就不按常規(guī)出牌,店面很大,位于番禺中心的番禺廣場(chǎng),足有3000多平方米,800多個(gè)餐位,而且它不只做順德菜的其中一個(gè)品類,而是把粥水火鍋、順德小炒、順德私房菜等所有順德菜的代表一網(wǎng)打盡!拔蚁矚g看著各種愛吃的菜都擺上臺(tái)的感覺!巴鮽フf。
1970年生人的王偉是土生土長(zhǎng)的順德人。提起順德,富庶的漁米之鄉(xiāng)提供豐富食材,清淡的味型讓味蕾敏銳,這些造就了每一位順德人都是天生的吃貨,王偉也不例外。打小在各種美食的包圍下,早已練就了特別懂吃的一張嘴。因?yàn)橄矚g吃,原來做電氣工程的他,決定自己開餐廳,把自己喜愛的所有順德菜都收羅其中。
王偉對(duì)自己的味覺非常自信,他不會(huì)做菜,但餐廳所有的出品,都需經(jīng)過他“一嘗定音”,只有他認(rèn)為好吃的才有得做!拔覀儾粫(huì)設(shè)立太多的標(biāo)準(zhǔn),越純粹越好,而我的口味就是唯一的標(biāo)準(zhǔn)!
這種自信自知,恰恰是對(duì)順德菜的最佳注解——好吃就是全部。王偉認(rèn)為順德菜做得好吃,只需兩個(gè)條件,一是好的食材,二是對(duì)好食材的現(xiàn)場(chǎng)處理手法,簡(jiǎn)單來說就是食材與技術(shù)。 所以順德菜很難在別處復(fù)制,單是第二樣,就讓缺乏人才兼喜歡做半成品加工的餐廳犯難了。
滋粥樓一開即火爆,純粹的“好吃”為它迅速聚集了一批同樣懂吃的食客。連在香港的食神蔡瀾也被吸引過來,接二連三免費(fèi)為滋粥樓在香港媒體上宣傳,讓愛吃的香港人聞風(fēng)而動(dòng)、組團(tuán)而來。滋粥樓的名聲很快打響,成為廣州番禺著名的美食地標(biāo)。
2013年,滋粥樓第二家店在番禺南村開業(yè),2016年,滋粥樓走出廣州,貴陽一店、二店相繼開業(yè),以”一碟魚、一碗粥“的樸實(shí)理念,讓更多異鄉(xiāng)人領(lǐng)略到順德菜的精髓。
02 傳承遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于創(chuàng)新
紅餐網(wǎng)(ID:hongcan18)記者問王偉,經(jīng)營(yíng)這樣的大店,關(guān)于傳承與創(chuàng)新,你更注重哪一點(diǎn)?王偉毫不猶豫地說,當(dāng)然是傳承。
他認(rèn)為,順德被聯(lián)合國(guó)教科文組織評(píng)為“世界美食之都“(內(nèi)地只有兩個(gè),另一個(gè)是成都),是因?yàn)轫樀氯岁P(guān)于吃的理念得到認(rèn)可。順德人講究的吃,是一種新鮮、健康、養(yǎng)生的結(jié)合,并執(zhí)著地將這種結(jié)合通過傳統(tǒng)的手法來演繹。
“往往好的食材,都是用最原始的方法去實(shí)現(xiàn)的!巴鮽フf。
他舉例,滋粥樓的招牌粥水火鍋所用的粥底,需每天早上六點(diǎn),由專人進(jìn)行4個(gè)多小時(shí)的熬煮。只有這樣程度的粥水,才能恰到好處地包裹食材,讓它們沒有那么快熟,保持口感與營(yíng)養(yǎng)。
又比如,順德菜最常見的食材——魚,很平凡,但卻名堂多多,花樣百出,做法有清蒸、啜魚片、煎焗魚尾,古法蒸魚頭,還有打成魚膠、做成魚面等等。將平凡做到極致,這其中蘊(yùn)含的傳統(tǒng)知識(shí)與技藝,足夠讓很多廚師傾一生去研究。掌握到這點(diǎn),往往比所謂的創(chuàng)新更重要。
“只有傳承做到位,才能講創(chuàng)新、升級(jí)!蓖鮽フf。滋粥樓所講的創(chuàng)新,亦只是針對(duì)傳統(tǒng)順德菜館而言,比如環(huán)境變得優(yōu)雅,菜的品相更加精致。其他外面時(shí)下流行的營(yíng)銷手法與套路,他們通通不用。
“我們不喜歡做營(yíng)銷,好口碑才是最好的宣傳。”王偉補(bǔ)充道。
03 “專業(yè)的事情交給專業(yè)的人”
滋粥樓的幾家門店,面積都超過千平米,是名副其實(shí)的大店。紅餐網(wǎng)(ID:hongcan18)這次采訪所在的番禺南村店,更是達(dá)6000多平方米,擁有47間包房,1000多個(gè)餐位,高峰時(shí)店里叫號(hào)可到300多號(hào),這種規(guī)模在今天的廣州實(shí)屬罕有。記者現(xiàn)場(chǎng)所見,餐廳秩序井然,沒有任何的緊張與忙亂,可見餐廳的管理非常到位。
王偉平時(shí)很少到店,他的管理方式是放手管理,他只把控出品,不親自管理餐廳!皩I(yè)事情交給專業(yè)的人”,有些不是自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域,直接交給專業(yè)的第三方公司。
2017年為“打造消費(fèi)者放心的餐廳與廚房”,滋粥樓斥資200多萬元導(dǎo)入4D食品現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系。該體系的“4D”指的是整理到位、責(zé)任到位、培訓(xùn)到位、執(zhí)行到位,是一種有效維護(hù)良好工作環(huán)境、提高工作效率的技術(shù)。
滋粥樓的廚房是可以讓客人預(yù)約參觀的,紅餐網(wǎng)記者進(jìn)入?yún)⒂^時(shí),正值午市尾聲,廚房已整理完畢,寬敞、清潔、干爽,一切用具、食材各自歸位、井井有條。觸目所及都是各種提示標(biāo)語“xx不回家,我也不回家”,時(shí)刻對(duì)廚房的每一位員工進(jìn)行著提示。事實(shí)證明4D體系是行之有效的,王偉陸續(xù)在全線分店引入了這套系統(tǒng)。
專業(yè)事情交給專業(yè)的人辦,也體現(xiàn)在供應(yīng)鏈上。比如作為用魚大戶,王偉卻從未想過自己養(yǎng)魚!皠e人用幾十年積累的經(jīng)驗(yàn),你何必交學(xué)費(fèi)從頭做起?”但滋粥樓會(huì)去培養(yǎng)供應(yīng)商,用了七八年的時(shí)間,讓供應(yīng)商按他們的標(biāo)準(zhǔn)來供貨,比如每條四五斤重的“縮骨魚”,就是滋粥樓的獨(dú)家食材。
“供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅V匾模焚|(zhì)一定要自己把關(guān)到位。”王偉強(qiáng)調(diào)。強(qiáng)大的有質(zhì)量保證的供應(yīng)鏈,也是大店賴以生存的基礎(chǔ)。滋粥樓貴陽店的大部分食材都是從廣州、順德空運(yùn)過去,包括魚這種生鮮,食材就是順德菜的根基,這點(diǎn)是沒有半點(diǎn)含糊的。
04 大小通吃,要做美食地標(biāo)
本月初,由滋粥樓與食尚國(guó)味集團(tuán)(旗下有山東老家、陶陶居等品牌)共同投資的“滋粥樓小館”在廣州CBD珠江新城隆重開業(yè)!白讨鄻切○^”是將順德小菜與粥水火做更精致時(shí)尚的呈現(xiàn),300多平米的店面,裝修格調(diào)雅致現(xiàn)代,非常符合現(xiàn)下年輕人的品味。
談起這次合作,王偉說他一直有開小店的想法,而食尚國(guó)味的董事長(zhǎng)尹江波一直想做順德菜,兩人一拍即合。仍然是專業(yè)的事情交給專業(yè)的人辦,前期滋粥樓負(fù)責(zé)出品設(shè)計(jì),食尚國(guó)味負(fù)責(zé)裝修與服務(wù)培訓(xùn),后面的事情由新的團(tuán)隊(duì)去跟進(jìn)。
滋粥樓小館標(biāo)志著滋粥樓將“由大向小”轉(zhuǎn)變嗎?并不然。王偉說,2013年后,整個(gè)中國(guó)的餐飲都在往小店發(fā)展,他也有過迷茫,到底要不要做?所幸他是一個(gè)很穩(wěn)的人,一直在觀察、等機(jī)會(huì),也見證了身邊不少朋友開小店后,把大店拖跨的例子。
品牌的拓展是必經(jīng)之路,但必須穩(wěn)住自己的根基。他認(rèn)同做大店很難,但這市場(chǎng)是有得做,而且經(jīng)過多年的洗禮,做得大又做得精的大店,反而比其他店站得穩(wěn)、站得久。 而今天滋粥樓小館的成立,遇到了對(duì)的合作伙伴,就是看準(zhǔn)時(shí)機(jī)、水到渠成的結(jié)果,而且他也相信,這個(gè)子品牌也一定能做得成功。
多年來,一直有其他城市對(duì)滋粥樓發(fā)出邀約進(jìn)駐,基于順德菜的特性,王偉一直按兵不動(dòng),如今滋粥樓小館這個(gè)品牌,或許能將順德菜帶得更遠(yuǎn)。
小店要做,大店也要做,大小通吃。做大店是王偉擅長(zhǎng)的,開新的大店也是計(jì)劃之中。他希望每一家滋粥樓都能成為所在城市的美食地標(biāo),廣州與貴陽店也確實(shí)都做到了。
結(jié) 語
十五年開五家店,滋粥樓走得很慢,但走得很穩(wěn),這與王偉穩(wěn)重又充滿魄力的性格不無關(guān)系,從中也可窺見嶺南餐飲人的實(shí)干與大氣。
在當(dāng)今普遍浮躁的中國(guó)餐飲市場(chǎng),大粵菜的實(shí)力與口碑依然有著讓人仰望的地位。有時(shí)想想,不妨拂去過多營(yíng)銷手法等的干擾,老老實(shí)實(shí)回到食物、味道本源,這才是餐飲的安身立命之道。