在4月1日召開的“中國乳業(yè)營銷創(chuàng)新經(jīng)驗交流會”線上云會議蒙牛集團(tuán)電商業(yè)務(wù)部總經(jīng)理唐睿在分享蒙牛線上線下數(shù)字化實踐情況時表示，零售新業(yè)態(tài)通過重構(gòu)交互場景，聯(lián)通全域數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了人貨場關(guān)系的變革。企業(yè)如何融合線上線下，成為打破電商天花板、迎接新零售的關(guān)鍵舉措。

　　“盡管近年來高速發(fā)展，電商仍只占據(jù)了社會零售總額的四分之一，大部分的流量和消費依然發(fā)生在線下。線上獲客成本的上升，以及單純的線上模式無法滿足消費者對于體驗的要求，傳統(tǒng)電商正在接近市場的天花板”，唐睿分析認(rèn)為，“加快線上線下的雙向融合是打破天花板最有效的方式。”

　　唐睿認(rèn)為，電商渠道的巨大分流和消費升級等不同因素共同導(dǎo)致了線下傳統(tǒng)零售的增速放緩，客流不斷減少。面對消費者碎片化、整體升級的消費需求，以及對服務(wù)、產(chǎn)品種類和便捷度的進(jìn)一步要求，線下零售商需要轉(zhuǎn)型以不斷面對挑戰(zhàn)。

　　唐睿認(rèn)為，全鏈路數(shù)據(jù)資產(chǎn)化優(yōu)勢在于，可以真正實現(xiàn)以消費者為中心，實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。比如可以通過賦能線下消費者數(shù)字化；提升賣場店鋪運(yùn)營效率；可以賦能全域多端消費者洞察，挖掘新的市場機(jī)會點，新品的孵化器。

　　唐睿會議期間還分享了蒙牛在線上線下數(shù)字化融合實踐的案例，他介紹說，蒙牛的純甄紅棗枸杞風(fēng)味酸奶以中餐廳IP為依托，聯(lián)動電商、淘鮮達(dá)及覆蓋全國500家大潤發(fā)門店，針對全域人群做投放及新品派發(fā)，驗證了全域營銷鏈路的實際效果�；顒悠陂g消費者可以在支付寶領(lǐng)取大潤發(fā)門店優(yōu)惠券；在大潤發(fā)全國500家門店掃描線下物料上的二維碼領(lǐng)券；可以在淘鮮達(dá)領(lǐng)取優(yōu)惠券/1元拍純甄新品。活動效果看，總派樣產(chǎn)品達(dá)到73，200瓶，領(lǐng)券總?cè)藬?shù)達(dá)到358，257人，通過淘鮮達(dá)+pos端領(lǐng)券數(shù)量帶來的銷量達(dá)到198萬。

　　談到疫情期間蒙牛的做法，唐睿介紹說，“疫情期間到家業(yè)務(wù)異軍突起，蒙牛電商迅速加強(qiáng)與到家業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)融合及跨端營銷嘗試。

　　通過將電商人群與餓了么人群交叉比對分析，打通遠(yuǎn)場端與中場端之間的跳轉(zhuǎn)鏈路實現(xiàn)數(shù)據(jù)回流，提升投放精準(zhǔn)度及投放總體效率，提升了定向人群的點擊效果。

　　一場突如其來的疫情，讓“宅經(jīng)濟(jì)”迎來了前所未有的“拐點”，乳制品行業(yè)應(yīng)如何順勢而為，把握住這一新“風(fēng)口”呢？4月1日，中國乳制品工業(yè)協(xié)會聯(lián)合中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)和阿里巴巴天貓事業(yè)群，通過中經(jīng)云端智能云會議平臺舉辦主題為“創(chuàng)新營銷思路保障市場供應(yīng)”的“中國乳業(yè)營銷創(chuàng)新經(jīng)驗交流會”線上云會議，中國乳制品工業(yè)協(xié)會常務(wù)副理事長兼秘書長劉美菊主持會議，來自伊利、蒙牛、光明、飛鶴、尼爾森等行業(yè)大咖參加了此次活動。