據(jù)新華社北京1月3日電（記者周圓 黃垚）2025年春運即將正式拉開帷幕。民航春運形勢怎樣？如何保障旅客出行？中國民航局1月3日舉行新聞發(fā)布會，回應(yīng)社會關(guān)切。

　　今年春運從1月14日開始，到2月22日結(jié)束，為期40天。“民航春運預(yù)計將延續(xù)旺季市場趨勢，探親流、務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流重合，旅客運輸量預(yù)計將突破9000萬人次，有望再創(chuàng)歷史新高�！泵窈骄诌\輸司司長徐青說。

　　今年民航春運有何特點？

　　徐青介紹，京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大城市群間的傳統(tǒng)熱門航線客流集中，仍是民航春運保障的主通道。同時，隨著出行習(xí)慣的變化，春節(jié)假期出門旅行成為越來越多群眾的選擇。從訂票數(shù)據(jù)看，北方哈爾濱、長春、烏魯木齊等“冰雪游”目的地和南方�？�、三亞等“避寒游”目的地旅客量都將有較大幅度增長。

　　國際出行方面，隨著中國免簽“朋友圈”進(jìn)一步擴(kuò)大、支付便利化等便利外國人來華措施更加普及，“迎進(jìn)來”和“走出去”需求疊加，春運期間國際市場預(yù)計也將迎來高峰，熱門出行目的地集中在新加坡、馬來西亞、泰國、日本等。

　　此外，今年春節(jié)假期8天，旅客錯峰出行意愿增強(qiáng)，出行高峰日預(yù)計出現(xiàn)在1月25日至27日（臘月二十六到二十八）、2月4日至7日（正月初七到初十）。

　　春運期間，如何確保旅客安全、舒心乘機(jī)出行？

　　“面對大客流、惡劣天氣等多重因素影響，民航春運保障工作面臨壓力和挑戰(zhàn)�！毙烨啾硎�，民航系統(tǒng)已成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及協(xié)調(diào)機(jī)制，在科學(xué)分析研判的基礎(chǔ)上，從安全生產(chǎn)、運力安排、服務(wù)保障等方面做好充分準(zhǔn)備。

　　近期國際民航安全形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，民航局高度重視、舉一反三，對春運安全工作做了再部署、再落實。民航局部署民航各單位配齊配強(qiáng)值班值守力量，嚴(yán)格執(zhí)行24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度；嚴(yán)格按要求、有計劃做好航空器及各類設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù)；發(fā)揮機(jī)場的主場作用，重點強(qiáng)化鳥擊防范、外來物管控以及客貨安檢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好大霧、降雪等道面濕滑環(huán)境下的風(fēng)險管控等。

　　運力安排方面，民航局自2024年10月份起組織有關(guān)方面開展多輪研判，滾動完善服務(wù)政策和運力優(yōu)化支持措施；引導(dǎo)航空公司根據(jù)春運客流特點優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)和航班計劃，鼓勵航空公司在熱門航線上調(diào)換大機(jī)型執(zhí)飛；支持航空公司為農(nóng)民工、學(xué)生等客流集中提供包機(jī)服務(wù)。據(jù)悉，春運期間全國日均航班計劃約18500班，同比增長8.4%。

　　提升民航服務(wù)質(zhì)量方面，民航局要求航空公司和機(jī)場等運行保障單位，不斷提升旅客出行服務(wù)水平。由于惡劣天氣、突發(fā)事件可能引起的航班取消、機(jī)場不滿足運行條件等特殊情況，要及時啟動應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)運行指揮調(diào)度，確保旅客出行順利；做好航班變動后的信息告知、客票退改簽等旅客服務(wù)工作；加強(qiáng)重點群體服務(wù)，持續(xù)提升老年人、兒童、殘疾人、首乘旅客等特殊群體的出行和支付便利化水平；提升企業(yè)客服電話接聽率，及時回應(yīng)旅客訴求，充分發(fā)揮12326熱線的監(jiān)督功能。