2023年、2024年，通過(guò)市區(qū)協(xié)同、部門聯(lián)動(dòng)、政企合作等方式，上海全市已累計(jì)完成4715個(gè)住宅小區(qū)地下車庫(kù)的信號(hào)覆蓋工程。

　　沈建中老伯退休后從市區(qū)搬到了松江區(qū)陳春路的象嶼怡庭小區(qū)。這里空間開(kāi)闊、環(huán)境幽靜、鄰里友好，很適合他和老伴。唯一困擾他的地方在于，一到地下車庫(kù)就“失聯(lián)”�！耙郧�，一進(jìn)車庫(kù)就沒(méi)信號(hào)，電話打不通，微信發(fā)不了，導(dǎo)航用不了。現(xiàn)在，進(jìn)了地庫(kù)手機(jī)信號(hào)很好，我們居民很滿意。”沈老伯說(shuō)。

　　遇到緊急情況需要打電話，手機(jī)卻沒(méi)信號(hào)；購(gòu)買了智能汽車，開(kāi)進(jìn)車庫(kù)沒(méi)有信號(hào)導(dǎo)致智能充電樁和車載多媒體無(wú)法正常使用……這些數(shù)字時(shí)代的“急難愁”問(wèn)題正逐步得到改善。2023年、2024年，上海市連續(xù)兩年將“住宅小區(qū)地下車庫(kù)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程”列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目。這一舉措不僅極大地提升了居民的生活品質(zhì)，也為城市的信息化發(fā)展注入了新的活力。

　　擁抱數(shù)字化，“信號(hào)盲區(qū)”成短板

　　沈老伯開(kāi)車回小區(qū)時(shí)，老伴一般會(huì)先在自家樓棟前下車，他則把車開(kāi)到地庫(kù)，但老伴經(jīng)常把東西落在車?yán)铮�“我剛開(kāi)進(jìn)車庫(kù)，她就打電話提醒我把東西帶回家里，卻怎么都聯(lián)系不上。我經(jīng)常開(kāi)車去市區(qū)，在地下車庫(kù)也不能用導(dǎo)航。”

　　地下車庫(kù)失聯(lián)問(wèn)題是困擾很多居民的普遍性問(wèn)題。比如，有居民反映，以前早高峰送孩子上學(xué)，由于地下車庫(kù)信號(hào)弱不能提前掃碼支付停車費(fèi)，停車場(chǎng)的閘機(jī)口就會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，很耽誤時(shí)間。有的地下車庫(kù)裝了非機(jī)動(dòng)車充電樁，方便居民安全充電，但地下車庫(kù)信號(hào)不佳，居民只能掃了碼跑到地面去找信號(hào)，付好費(fèi)再跑回充電，來(lái)回折騰。

　　不少購(gòu)買了智能汽車的居民，更是受到地下車庫(kù)沒(méi)有通信信號(hào)的問(wèn)題困擾，諸多車載應(yīng)用無(wú)法正常使用，明明是智能汽車卻變“傻”了。

　　對(duì)小區(qū)管理方來(lái)說(shuō)，地庫(kù)信號(hào)失聯(lián)也痛點(diǎn)不少。比如，怡庭小區(qū)的地下車庫(kù)安裝有水箱和一些監(jiān)控設(shè)備，維修人員需要定期巡檢、維護(hù)，但工人一進(jìn)地庫(kù)就失聯(lián)，遇到一點(diǎn)問(wèn)題就要跑上跑下，非常麻煩。如果出現(xiàn)什么狀況，不能及時(shí)聯(lián)系也存在一定的安全隱患。

　　地下車庫(kù)空間通信信號(hào)盲區(qū)，不僅影響著居民的通信體驗(yàn)，還會(huì)帶來(lái)各種安全隱患，已成為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的短板。沈老伯所在的象嶼社區(qū)分為一期象嶼怡庭跟二期象嶼欣苑2個(gè)小區(qū)，各有1個(gè)機(jī)動(dòng)車庫(kù)，共1000多個(gè)車位�！斑@幾年住戶越來(lái)越多，矛盾越來(lái)越突出�！�

　　從2023年開(kāi)始，“住宅小區(qū)地下車庫(kù)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程”列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目�！拔覀儚�2023年開(kāi)始為象嶼社區(qū)解決地下車庫(kù)信號(hào)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方努力，2個(gè)地下車庫(kù)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)信號(hào)的全覆蓋�！鄙虾Ｒ苿�(dòng)松江分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理丁杰介紹說(shuō)，目前，基于上海移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各類應(yīng)用，在該小區(qū)地下車庫(kù)暢通無(wú)阻，比如，語(yǔ)音通話、手機(jī)上網(wǎng)、充電樁聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等。

　　目前，松江區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了住宅小區(qū)地下車庫(kù)信號(hào)全覆蓋，有的車庫(kù)還覆蓋了5G網(wǎng)絡(luò)，讓居民在地下空間也能享受到媲美地面5G的上網(wǎng)極速感。

　　協(xié)調(diào)加科普，給居民吃“定心丸”

　　很多市民反映地下車庫(kù)信號(hào)差的問(wèn)題，但運(yùn)營(yíng)商進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)也會(huì)遇到不少阻力。一些居民擔(dān)心輻射傷害健康，反對(duì)在室內(nèi)加裝基站；物業(yè)擔(dān)心進(jìn)場(chǎng)施工不便管理……如何達(dá)成一致、推進(jìn)工作？

　　“真正施工時(shí)間不長(zhǎng)，但前期溝通、協(xié)調(diào)花了很長(zhǎng)時(shí)間�！倍〗芙榻B說(shuō)，上海移動(dòng)與居委會(huì)、物業(yè)建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多次召開(kāi)方案介紹及溝通協(xié)調(diào)會(huì)，并且走訪相關(guān)業(yè)主開(kāi)展答疑及科普宣傳。溝通工作主要集中在兩方面，一是打消居民的顧慮；二是盡可能減少施工給小區(qū)帶來(lái)的影響�！拔覀儠�(huì)制作一些科普小冊(cè)子到居民樓發(fā)放，對(duì)一些有疑慮的居民，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)挨家挨戶拜訪，上門做好溝通解釋�！�

　　象嶼怡庭與象嶼欣苑兩個(gè)小區(qū)所屬的華嶼居民區(qū)書(shū)記龔蓮介紹說(shuō)：“有的居民擔(dān)心會(huì)產(chǎn)生額外的開(kāi)銷，我們會(huì)解釋，不會(huì)動(dòng)用小區(qū)的維修基金，不需要居民增加支出；有的居民害怕有輻射，我們就和移動(dòng)的技術(shù)人員一起向居民科普，讓居民對(duì)電磁輻射有更加科學(xué)、全面的認(rèn)識(shí)�！逼鋵�(shí)，手機(jī)距離移動(dòng)通信基站越近，手機(jī)在使用過(guò)程中對(duì)通話者的電磁輻射量越低�！翱破找仓v究方法，講標(biāo)準(zhǔn)講數(shù)據(jù)往往沒(méi)什么用，我們跟居民說(shuō)，基站輻射遠(yuǎn)小于家用電器。又比如，樓頂上裝的基站天線，發(fā)射信號(hào)主要是朝前方發(fā)射，對(duì)樓下的輻射反而較小。這么一說(shuō)，很多居民就懂了�！�

　　從施工上說(shuō)，兩個(gè)車庫(kù)不連通，加上小區(qū)內(nèi)部管孔資源有限，光纜資源的連通是整個(gè)建設(shè)過(guò)程中最大的難點(diǎn)。丁杰介紹：“沒(méi)有辦法利用已有管道鋪設(shè)光纜，必須重新安裝管道，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)小區(qū)的光纜連通，需要開(kāi)挖地面道路。我們跟物業(yè)反復(fù)討論，多輪修改方案，邊挖邊恢復(fù)，以最快速度完成施工。在施工區(qū)域設(shè)置警示牌，聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)志愿者到現(xiàn)場(chǎng)做巡查、提醒。另外，安裝的天線等設(shè)備盡可能融入小區(qū)景觀，外觀小巧，不突兀�！�

　　24小時(shí)對(duì)接，帶動(dòng)“解決一類事”

　　實(shí)際上，沈老伯所在的小區(qū)，過(guò)去地面信號(hào)也不太好�！拔医�(jīng)常跟兒子打電話，打著打著就沒(méi)信號(hào)了。”沈老伯說(shuō)，現(xiàn)在老年人對(duì)信息服務(wù)的需求也越來(lái)越多，看新聞、看視頻、用社交軟件，都需要網(wǎng)絡(luò)保障。也有一些市民家里不裝寬帶，在家里也用手機(jī)上網(wǎng)，對(duì)住宅內(nèi)的移動(dòng)通信信號(hào)需求很大。

　　實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，上海移動(dòng)團(tuán)隊(duì)充分結(jié)合住宅內(nèi)4G、5G信號(hào)優(yōu)化需求，以“地下”帶“地上”，實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)信號(hào)全覆蓋，從“辦好一件事”到“解決一類事”，落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)，安排專屬網(wǎng)格經(jīng)理與社區(qū)對(duì)接開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)，最大程度解決數(shù)字時(shí)代的群眾“急難愁”問(wèn)題。

　　比如，為居民提供網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)升速、套餐答疑解惑、業(yè)務(wù)快速辦理等服務(wù)；在居委會(huì)的牽頭下，定期開(kāi)展“數(shù)字為老”服務(wù)講座，指導(dǎo)社區(qū)老人使用智能手機(jī)；不定期開(kāi)展反詐與網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作，開(kāi)展防電信詐騙講座活動(dòng)，幫助居民提升電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識(shí)等。負(fù)責(zé)松江松南區(qū)域網(wǎng)格化服務(wù)的何明說(shuō)，象嶼社區(qū)的老年住戶多�！袄夏耆擞镁W(wǎng)絡(luò)最害怕被騙，他們收到一個(gè)鏈接就會(huì)來(lái)問(wèn)我們，這個(gè)鏈接能不能點(diǎn)，里面的內(nèi)容可不可信。我們也力求把服務(wù)做得再細(xì)一點(diǎn)，只要有通信方面的問(wèn)題，我們24小時(shí)對(duì)接�！�

　　運(yùn)營(yíng)商也各顯神通，自我加壓，推進(jìn)住宅小區(qū)地下車庫(kù)、地面住宅內(nèi)的4G/5G協(xié)同移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及小區(qū)寬帶的同步建設(shè)。比如，上海電信在解決車庫(kù)信號(hào)覆蓋問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)用了智慧照明系統(tǒng)。在一些購(gòu)物廣場(chǎng)和商務(wù)樓宇的地下車庫(kù)，燈隨車動(dòng)、車來(lái)燈亮、車走燈暗，雷達(dá)感應(yīng)到有車過(guò)來(lái)時(shí)，前方燈光亮度上調(diào)，車輛通過(guò)后，后方燈光亮度自動(dòng)降低，實(shí)現(xiàn)潮汐照明，節(jié)能效果也十分突出。

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　　多方聯(lián)動(dòng)，辦好實(shí)事

　　從“地庫(kù)失聯(lián)”到“信號(hào)滿格”，松江象嶼社區(qū)只是一個(gè)縮影。為了加快項(xiàng)目落地，市經(jīng)濟(jì)信息化委員會(huì)聯(lián)合市通信管理局、市房屋管理局組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)，深入施工一線調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)展情況；與各區(qū)組建工作專班，專項(xiàng)解決推進(jìn)過(guò)程中的難題；組織電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，對(duì)目標(biāo)住宅小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)查勘，并根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)，為每個(gè)小區(qū)量身定制施工方案，做到“一小區(qū)一方案”，為居民提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而將實(shí)事做實(shí)、好事辦好。

　　各區(qū)政府在推動(dòng)實(shí)事項(xiàng)目過(guò)程中，也結(jié)合各區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新工作方式方法。比如，強(qiáng)化區(qū)—街鎮(zhèn)—社區(qū)聯(lián)動(dòng)，小區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)“三駕馬車”聯(lián)動(dòng)。街鎮(zhèn)成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，協(xié)同運(yùn)營(yíng)商逐一開(kāi)展點(diǎn)位檢測(cè)和科普宣傳。通過(guò)黨組織搭建溝通平臺(tái)，業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司共同參與基站選址、電費(fèi)支付等工作，將難事變?yōu)閷?shí)事。

　　新民晚報(bào)記者 葉薇