律師:無法保障雙方權(quán)益,建議簽訂書面協(xié)議
羊城晚報記者 羅清峣
隨著國慶假期來臨,旅游熱度飆升,熱門旅游城市的酒店價格也水漲船高。三亞、西雙版納的部分豪華型酒店假期價格上漲近3倍,汕頭平日200元每晚的酒店,甚至漲價到了1300元每晚,眾多旅客開始尋求新的住宿解決方案。
不少網(wǎng)友也瞄準(zhǔn)了“商機(jī)”,在社交平臺上發(fā)布“國慶住我家”的帖子,在假期出租自家住宅供旅客短住。相比于傳統(tǒng)酒店,入住網(wǎng)友的自家住宅價格實(shí)惠,有房主還會提供旅游攻略等更具有本地文化特色的服務(wù)。但由于缺乏第三方民宿平臺的監(jiān)管,房源的真實(shí)性和旅客的交易安全難以得到保證。此外,由于此住宿模式剛剛興起,法律監(jiān)管尚存盲點(diǎn),旅客可能面臨更多的安全和衛(wèi)生問題。律師建議,房主在出租房屋時簽訂書面協(xié)議,留存住客的有效身份信息,定期檢修屋內(nèi)的設(shè)施保障住客的人身安全。
優(yōu)勢 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,提供更具本地文化特色的服務(wù)
記者以“國慶住我家”為關(guān)鍵詞在社交平臺上進(jìn)行搜索,發(fā)現(xiàn)可供短租的房源遍布各大旅游城市,包括北京、南京、廣州、長沙、重慶等。許多房主表示,他們在國慶期間計(jì)劃前往其他城市旅行,平時居住的住宅會空置,于是決定將其出租。
相較于傳統(tǒng)酒店,房主只需在社交媒體上簡單地發(fā)布住宿信息,就能將這些空閑的居住空間轉(zhuǎn)化為住宿資源,這種模式無須考慮裝潢、雇傭員工、廣告宣傳等費(fèi)用,因此住宿價格也比傳統(tǒng)酒店便宜。此外,傳統(tǒng)酒店的定價根據(jù)供需關(guān)系而改變,這也導(dǎo)致了國慶假期期間酒店的價格漲幅較大。種種原因使得“國慶住我家”的住宿價格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,受到不少人追捧。
例如,一位房主將自己位于汕頭市中心的房子出租,平日價格為每晚120元,國慶期間僅加價30元。而同一地段的酒店在平日的價格約為200元每晚,在國慶期間卻飆升至每晚1300元。另一位西安的房主在國慶期間以每晚200元的價格出租自己的房子,而平日里同地段200元的酒店,國慶期間標(biāo)價為每晚530元。
為了更好地出租自己的住宅,許多房主表示會提供干凈的床鋪、生活必需品等。與標(biāo)準(zhǔn)化的酒店相比,許多房主還提供更具本地文化特色的服務(wù)。例如,南京的一位房主琪琪表示,她可以提供車站和旅游景點(diǎn)的接送服務(wù),并贈送南京旅游攻略。北京房主小王養(yǎng)了一只金毛犬,她表示如果有人幫忙遛狗,可以減免房費(fèi),這條帖子收獲了一眾愛狗人士的追捧。記者發(fā)現(xiàn),許多房主在出租住宅時還會說明家中備有鋼琴和吉他,供喜歡音樂的客人使用。
不足 缺乏第三方監(jiān)管,房源真實(shí)性、交易安全等難以得到保障
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),房主在社交平臺發(fā)布“國慶住我家”的短租模式與民宿類似,但少了民宿平臺作為溝通和監(jiān)管的媒介。
目前,民宿行業(yè)的一大特點(diǎn)是“互聯(lián)網(wǎng)化”,通過途家、愛彼迎等專業(yè)民宿短租平臺,可以有效提高知名度和經(jīng)營效率,所以,民宿經(jīng)營者往往會加入民宿平臺。而在加入平臺的同時,民宿也須接受平臺的審核和監(jiān)管。
大多數(shù)民宿平臺會對房主上架的房源進(jìn)行審核,以確保房源的真實(shí)性。例如,途家網(wǎng)會派遣工作人員對房源進(jìn)行實(shí)地考察和拍攝,以確保線上和線下信息的一致性。
而“國慶住我家”的房源和展示圖片的真實(shí)性難以得到保障。廣州房主蘋果計(jì)劃在國慶期間將位于融創(chuàng)茂附近的住宅短租,在招租帖子里,她只放了一張住宅照片,當(dāng)記者詢問是否有室內(nèi)環(huán)境的視頻時,她表示:“暫時拍不到,我搬到了異地,已經(jīng)半年沒去那邊了!贝送,多名房主在招租時,只進(jìn)行了文字描述而沒有配上圖片,這進(jìn)一步給核實(shí)房源真實(shí)性帶來了難度。
還有部分網(wǎng)友擔(dān)心房主可能出現(xiàn)出爾反爾的情況,在很多帖子下面,都出現(xiàn)了網(wǎng)友的詢問:“怎么確保我定了之后不會再租給別人?”記者就這一問題詢問蘋果,她表示:“只能看你信不信我了,你要是租我才從外地回去一下,你不租我就不再管了。”
交易安全方面,傳統(tǒng)酒店和民宿平臺通常會由第三方平臺提供交易保障。相比之下,“國慶住我家”模式的交易安全性沒那么高。多位房主均對記者表示,房租可以線下見面交易,也可以通過“閑魚”等平臺。記者按房主指引,先支付相應(yīng)費(fèi)用,給“閑魚”平臺進(jìn)行保管,入住后再“確認(rèn)收貨”,費(fèi)用才到房主手中。
至于取消預(yù)訂和退款政策,傳統(tǒng)酒店和民宿平臺通常采取限時取消政策。酒店一般能在入住當(dāng)天的12:00或者18:00之前免費(fèi)取消;不同平臺上的民宿有不同的退訂政策,這些政策通常由房東具體規(guī)定,且明確標(biāo)明在房源介紹頁面。例如,如果愛彼迎房東在房源介紹頁面制定的是靈活政策,則房客可在正式入住24小時之前,修改或取消預(yù)訂并獲得全額退款。
而“國慶住我家”模式下的取消政策則顯得比較隨意,呈現(xiàn)出“個性化”的特點(diǎn)。廣州房主蘋果表示,入住前需交50元定金,如果取消將不退還押金。南京房主琪琪表示,入住前需要交200元押金,若25號之前告知不能入住,可以退押金,“25號之后押金退不了”。
監(jiān)管 無法追蹤入住人身份信息,可能引發(fā)安全問題
有專業(yè)人士認(rèn)為,相對于傳統(tǒng)酒店,選擇“國慶住我家”的旅客和房主可能面臨更多的安全和衛(wèi)生問題。
北京市隆安(廣州)律師事務(wù)所高級合伙人律師陳偉杰介紹,根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第六條規(guī)定,旅館接待旅客住宿必須登記。登記時,應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件,按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。接待境外旅客住宿,還應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報送住宿登記表。而“國慶住我家”這一模式剛剛興起,很難被監(jiān)管到,這可能導(dǎo)致公安部門無法追蹤入住人的身份信息,房主和旅客無法彼此了解。
廣州南沙的房主小芬出租她的loft,她表示自己不要求提供入住人的身份信息,“身份證太隱私了,我看你們的朋友圈和社交賬號,有個大致的了解就行”。記者詢問她是否害怕房間內(nèi)東西被偷時,她表示:“我會把貴重的東西拿走,為了安全我也只會租給女生!
此外,一些房主可能選擇“一房多租”,這增加了入住期間的安全風(fēng)險。南京房主琪琪的房子是三室一廳一衛(wèi)的布局,國慶期間,她將主臥、次臥和書房分別出租。若出現(xiàn)同時間段內(nèi)多位租戶一同入住的情況,要如何保障租戶安全呢?琪琪只是簡單回應(yīng):“這個我沒辦法,你們睡覺把門帶上就好了!
記者詢問房主琪琪、小芬和蘋果,房屋內(nèi)是否配備滅火器等必要的安全設(shè)施時,三位房主都表示沒有配備。
記者了解到,盡管《旅游民宿基本要求與評價》規(guī)定了客房衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)一客一換、一客一次消毒,但實(shí)際上的監(jiān)督程度有限。在保障衛(wèi)生方面,廣州的房主蘋果表示,她在入住前會購買一次性床上用品等,放在床上供客人使用。南京的房主琪琪則表示,她提供一次性洗漱用品,并每天上門清潔公共區(qū)域,而客人需要自己打掃個人區(qū)域的衛(wèi)生。兩位房主均不提供消毒的服務(wù)。
律師觀點(diǎn)
建議簽訂書面協(xié)議,定期檢修屋內(nèi)設(shè)施
這種住宿方式可行嗎?陳偉杰介紹,根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》第四十六條規(guī)定,住宅用途的房屋,除法律、法規(guī)另有規(guī)定外,不得改變其用途。另根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》,如果將房屋作為類似旅館經(jīng)營,還需取得工商管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照,并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申領(lǐng)特種行業(yè)許可證后,方準(zhǔn)開業(yè)。
陳偉杰表示,未經(jīng)許可的住宿服務(wù)存在較多風(fēng)險,極可能無法保障雙方合法權(quán)益,安全問題很難解決。首先,如果房主和住客之間沒有簽訂協(xié)議,也沒有保留身份信息,一旦出現(xiàn)糾紛,房主難以維權(quán);其次,如果房屋的出租行為被認(rèn)定為從事和提供旅游住宿服務(wù),但房主沒有取得相關(guān)工商登記和特種許可等行政手續(xù)的,可能面臨行政處罰。
陳偉杰提醒,如果房客在居住過程中出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失、人身安全等情況,發(fā)生糾紛的,可通過向法院提起訴訟解決。綜合上述風(fēng)險,也建議房主在出租房屋的時候簽訂書面協(xié)議,留存住客的有效身份信息;提供必要的消防安全設(shè)施并定期檢修,以保障住客的人身安全。