近段時(shí)間，火鍋店花錢(qián)可插隊(duì)、旅游景區(qū)花錢(qián)買(mǎi)快速票可免排隊(duì)問(wèn)題引發(fā)熱議。筆者認(rèn)為，判定此舉是否公平，關(guān)鍵要把握好兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即確保消費(fèi)者的知情權(quán)和不損害其他消費(fèi)者利益。

　　從表面上看，為花錢(qián)買(mǎi)優(yōu)先者開(kāi)辟綠色通道，讓其享受到“特別關(guān)照”的特殊禮遇的確無(wú)可厚非。畢竟，這種優(yōu)先“特權(quán)”是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的，付出了相應(yīng)成本，并未明顯侵犯到其他消費(fèi)者的合法權(quán)益，只要你愿意付費(fèi)，同樣可以享受到。但是，其背后的邏輯未必合情合理，確保其公平需要附加必要的前提條件。

　　首先，要確保消費(fèi)者的充分知情權(quán)。判斷公平與否，人們的第一感知就是要“站在同一起跑線上”。讓每一位消費(fèi)者擁有一視同仁的知情權(quán)和參與機(jī)會(huì)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況權(quán)利以及公平交易權(quán)利，如果商家在事先未充分告知的情況下，出現(xiàn)付費(fèi)插隊(duì)或倒號(hào)插隊(duì)行為，就涉嫌侵犯其他消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)，其不合理和不公平顯而易見(jiàn)。

　　其次，不得損害其他消費(fèi)者的權(quán)益。從嚴(yán)格意義上講，“花錢(qián)免排隊(duì)”應(yīng)該是買(mǎi)到了“優(yōu)先”服務(wù)的快速通道，或者叫作“另辟蹊徑”，不能簡(jiǎn)單等同于一般認(rèn)知上的“加塞”或“插隊(duì)”。隨著現(xiàn)在差異化服務(wù)越來(lái)越多，人們更應(yīng)該理性地去看待這種現(xiàn)象。服務(wù)項(xiàng)目往往是根據(jù)市場(chǎng)需求應(yīng)運(yùn)而生的，越來(lái)越多的人傾向于用錢(qián)來(lái)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)舒適。這就像銀行里的VIP窗口，機(jī)場(chǎng)里的貴賓通道、景區(qū)花錢(qián)買(mǎi)快速票以及地鐵里的商務(wù)座等。也就是說(shuō)，“花錢(qián)免排隊(duì)”可以，但不能影響到其他人辦事、乘機(jī)和觀景等。

　　如果“花錢(qián)免排隊(duì)”直接或間接地?fù)p害了其他消費(fèi)者利益，就造成了實(shí)質(zhì)上的不公平。比如，面對(duì)同一個(gè)游樂(lè)設(shè)備，由于接待能力有限，一部分“花錢(qián)免排隊(duì)”的人走快速通道優(yōu)先到達(dá)游樂(lè)場(chǎng)，快速參與自己想玩的項(xiàng)目，這就必然造成另一部分按順序排隊(duì)的人排隊(duì)等候時(shí)間延長(zhǎng)，享受服務(wù)時(shí)間縮短，這顯然有悖社會(huì)公平。因此，一些法律專(zhuān)家提醒，即便履行了事先告知義務(wù)，在執(zhí)行“VIP優(yōu)待”排隊(duì)規(guī)則過(guò)程中，仍應(yīng)盡量避免或減少對(duì)其他非VIP消費(fèi)者權(quán)益可能帶來(lái)的損害。對(duì)此，有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位以及相關(guān)人群應(yīng)該深刻理解并準(zhǔn)確把握。