原標(biāo)題：首批85名志愿者領(lǐng)證上崗，代表基層群眾體驗成都市推出的各類公共文化服務(wù)項目——

　　成都公共文化服務(wù)有了“體驗師”

　　“體驗師”作為一種新型職業(yè)，如今在旅游、美食以及互聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域興起。四川省成都市創(chuàng)新性推出“公共文化服務(wù)體驗師”，通過招募志愿者參與城鄉(xiāng)公共文化活動體驗，并撰寫相關(guān)報告，以提升公共文化服務(wù)水平。經(jīng)過一個月的網(wǎng)上報名和篩選，日前，成都市85名來自各行各業(yè)的公共文化服務(wù)體驗師正式上崗，并在成都市文化館舉行了頒證儀式及培訓(xùn)。

　　這85名體驗師來自社會各個階層，將代表城鄉(xiāng)群眾體驗成都市推出的各類公共文化服務(wù)項目。這是成都市文化館拓展文化志愿服務(wù)、優(yōu)化文化志愿者隊伍、提升服務(wù)品質(zhì)的一次有益嘗試。

　　從事教育行業(yè)的周女士入選首批體驗師后十分高興，她表示，成都市文化館推出的活動豐富多彩、貼近民心；以后將履行好體驗師的職責(zé)，嘗試體驗并深入了解更多的活動，通過自己的體驗反饋，為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)提升活動質(zhì)量和服務(wù)水平提供好的建議。

　　體驗師需要干什么？

　　成都市文化館相關(guān)工作人員介紹，將根據(jù)各自特長和志愿，安排體驗師分批次對成都市市民文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的藝術(shù)普及培訓(xùn)課程、“走進(jìn)藝術(shù)”全民藝術(shù)普及講座、街頭藝術(shù)表演、文化下鄉(xiāng)演出等公共文化服務(wù)項目進(jìn)行體驗，并從消費者的角度撰寫詳盡且個性化的體驗報告，從而幫助公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)打造更具有吸引力的公共文化產(chǎn)品。

　　成都市文廣新局副局長王健說，此前，多是由公共文化服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)單方面安排活動、提供服務(wù)，項目反饋主要通過問卷調(diào)查、大數(shù)據(jù)分析兩種渠道，獲取的是冷冰冰的直觀數(shù)字。體驗師則是一種新的嘗試，大家踴躍報名的熱情有些出乎意料，希望體驗活動最后也能收獲預(yù)期效果，可以通過主觀體驗報告更精準(zhǔn)地掌握群眾多元的文化需求。文化館也會按照《文化志愿者保護(hù)辦法》對“體驗師”推出相關(guān)獎勵機(jī)制，所有公共文化服務(wù)項目“體驗師”們都將擁有優(yōu)先參與權(quán)，包括免費參與藝術(shù)培訓(xùn)課程、市級大型演出等活動，相關(guān)文博單位門票也會減免。通過激勵機(jī)制，讓志愿者能夠更加投入地加入到工作之中。

　　體驗師的未來發(fā)展

　　近年來，在黨和國家的大力支持下，公共文化服務(wù)體系建設(shè)已步入發(fā)展快車道。但如何進(jìn)一步提升公共文化服務(wù)水平，讓百姓盡享文化福利，提高人民群眾的獲得感、幸福感，是當(dāng)下亟需解決的問題。

　　成都市此舉是一項既有新意也有誠意的舉措，不但拉近了群眾與政府間的距離，使服務(wù)更加符合百姓的胃口、貼近群眾生活，還為改善和提升公共文化服務(wù)水平、鼓勵社會力量參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)探索出新的路徑。據(jù)介紹，成都文化館將根據(jù)首批體驗師的反饋效果組織第二批、第三批體驗師的招募工作。