原標(biāo)題：賬號(hào)注銷難 只因企業(yè)太任性

　　徒法不足以自行，監(jiān)管部門沒(méi)有督促檢查落實(shí)，企業(yè)則置若罔聞，得過(guò)且過(guò)。同時(shí)，目前沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害用戶的現(xiàn)象，用戶沒(méi)有較真兒，缺少法制警示案例。由此，企業(yè)任性，對(duì)法律法規(guī)和用戶缺少敬畏。因而，監(jiān)管部門要行動(dòng)起來(lái)，激活法律，使企業(yè)嘗違法的風(fēng)險(xiǎn)，才不會(huì)“任性”。

　　工信部早已出臺(tái)有關(guān)規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)為用戶提供注銷號(hào)碼或賬號(hào)的服務(wù)。而現(xiàn)實(shí)中，隨著智能手機(jī)的普及，網(wǎng)友卻頻頻遭遇注銷APP難的問(wèn)題，由此引發(fā)的擔(dān)心也越來(lái)越多。律師表示，不支持用戶注銷賬號(hào)，不僅直接違反法律規(guī)定，也給用戶的個(gè)人信息安全帶來(lái)隱患。（6月24日《北京青年報(bào)》）

　　APP注冊(cè)容易注銷難的深層原因是什么？據(jù)悉，有些平臺(tái)過(guò)于追求用戶規(guī)模和留存，是注銷難問(wèn)題產(chǎn)生的主要根源之一。另外，有的為了降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)成本，降低投資，開(kāi)發(fā)軟件之初就沒(méi)有考慮提供注銷服務(wù)；有的為了保障數(shù)據(jù)安全，比如擔(dān)心人為操作更改用戶信息，專門提高了注銷門檻，增加了注銷難度。不論企業(yè)出于什么因素考慮，APP注冊(cè)容易注銷難，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)不公平，甚至帶有強(qiáng)制捆綁的嫌疑。而且，企業(yè)違背用戶意愿，不顧用戶的感受，長(zhǎng)期掌握用戶的信息資料，安全性受到質(zhì)疑，令人感到不安。比如，一旦信息被非法運(yùn)用，對(duì)用戶造成損失或傷害，后果不堪設(shè)想。

　　企業(yè)這么任性，是否意味著法律法規(guī)缺失，無(wú)法約束？答案是否定的。國(guó)家法律法規(guī)明確要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用服務(wù)后，要為用戶提供注銷賬號(hào)服務(wù)。比如，2016年發(fā)布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》第九條第四款規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷賬號(hào)服務(wù)。

　　上有法律規(guī)則，下有用戶注銷要求，而企業(yè)卻完全無(wú)視，致使法律法規(guī)形同虛設(shè)，原因何在？徒法不足以自行，監(jiān)管部門沒(méi)有督促檢查落實(shí)，企業(yè)則置若罔聞，得過(guò)且過(guò)。同時(shí)，目前沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害用戶的現(xiàn)象，用戶沒(méi)有較真兒，缺少法制警示案例。由此，企業(yè)任性，對(duì)法律法規(guī)和用戶缺少敬畏。因而，監(jiān)管部門要行動(dòng)起來(lái)，激活法律，使企業(yè)嘗違法的風(fēng)險(xiǎn)，才不會(huì)“任性”。